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3·15網店打假
發布日期:2009-02-26   關鍵詞:企業網絡推廣,深圳網絡推廣代理,網絡推廣案例   已有 5462 人瀏覽
2月8日,海淀區工商分局查處一家涉嫌銷售假冒數十種奢侈品牌商品的售假窩點,由于涉案金額巨大,嫌疑人目前已被移交公安機關調查。被查處的嫌疑人胡某為北京人,由于在經營實體店的同時還在淘寶經營網店。因此,該案件被認為是“2009網絡打假第一案”。

  幾天后,國內某電子商務網站老板對本報記者表示,過去兩年間假貨交易一度占據C2C網站總交易額的7成以上。該老板說,“如果算上‘山寨機’這樣的灰色產品,假貨的情況更嚴重?!本萘私餑誶櫚娜聳砍?,海淀工商在查處此案時“并沒有通知淘寶”,在店鋪被查封后,相關的細節資料“淘寶也不知道”。

  在3·15到來前夕,淘寶、百度有啊、易趣、拍拍等C2C平臺先后發布了類似的“打假聲明”。而對于目前被頻繁點名的網絡購物領域,究竟“假”在哪里,“越打越假”的根源何在,怎樣打假才有效?

  疑問1 購物網站是假貨天堂?

  解1 “北京工商對網絡售假的打擊力度確實加大了,但針對銷售終端的打擊只能做到治標?!蹦呈煜つ誶櫚娜聳克?。

  解2 內蒙古大學刑偵專業教授劉明生稱,互聯網的交易透明性降低了消費者信息發布成本,通過相關論壇,警方甚至能夠輕松發現犯罪線索。

  2008年7月,北京市工商出臺網店管理辦法,要求所有網店店主必須辦理營業執照否則不許經營。隨后,廣東、上海、武漢等各地都不斷爆出工商部門成功破獲網絡售假案的消息。北京市西城區法院去年甚至以“銷售假冒注冊商標商品罪”判處4名涉案人員有期徒刑。加上近日爆出的“2009網絡打假第一案”,種種跡象表明,主管部門對于網購市場環境的監管力度正在加大。

  區別于線下“制假售假”案件中常見的“欺詐”行徑,風行于網絡購物領域內的“假貨”更多時候都被明示為“高仿貨”或“超A貨”,無論是賣家還是稍微有點常識的買家,很多時候甚至都可以通過價格一眼看出貨物究竟是不是假冒。

  “天上不會掉餡餅,200元一個的路易威登皮包,不是假貨還能是什么?”網購買家艾小姐說,“我不覺得有什么不好?!?/P>

  “北京工商對網絡售假的打擊力度確實加大了,但針對銷售終端的打擊只能做到治標?!蹦呈煜つ誶櫚娜聳克?,“對國際大牌產品的仿冒是個長期存在的問題,不僅是內地,香港、臺灣甚至東南亞很多國家的假冒名牌有80%以上都是在中國東南沿海一帶的手工作坊里面生產,并通過復雜的渠道分散出去。在‘知假買假’被接受的市場環境里,如果不從制假環節開始打擊,僅僅把關注點放到終端銷售環節上,永遠不會有切實的成效?!?/P>

  內蒙古大學刑偵專業教授劉明生說,在線下,用戶如果購買普通小商品上當受騙,考慮到報案成本通?;嵫≡穹牌?,但在線上,舉報只是舉手之勞;其次,互聯網平臺的交易透明性很大程度上降低了消費者的信息發布成本,通過購物網站設置的相關論壇,警方甚至能夠輕松發現犯罪線索。

  此外,由于打假涉及工商、消協等眾多部門,線下的制假售假團伙經常利用現有體制的漏洞,蓄意進行“異地制售”,增加執法者的監管成本和取證難度。但當交易通過網絡進行時,只需要偵查人員以個人名義進行一次網絡交易,便可在收貨現場由本地質檢部門進行公證。

  疑問2 誰是“網店打假”的阻力?

  解1“秀水、西單那么多賣假LV的,滿大街那么多背假LV的,我有什么好怕?”重慶某經營三年的網店店主陳女士說。

  解2 某電子商務業老板稱,某些C2C網站實際上在“縱容”假貨,甚至成為“網絡打假”的阻力。

  “秀水、西單那么多賣假LV的,滿大街那么多背假LV的,我有什么好怕?”重慶某經營三年的網店店主陳女士說。正是一些網店店主存在這樣的心態,使得一些人認為網絡購物的經營者放縱假貨。

  前文提到的那位電子商務業老板稱,某些C2C網站實際上在“縱容”假貨,甚至成為“網絡打假”的阻力。其中原因在于考慮到交易量、流量和競爭等方面的問題,“如果真的打假,很多網店的生意都會遭受大損失”。

  艾瑞數據顯示,在2008年中國網絡購物1200億元的成交市場中,淘寶以999.6億的成交額占據榜首。大度咨詢總經理程天宇說,“實際上,隨著騰訊和百度先后進入這一行業,淘寶一直在努力提升行業的透明度和競爭激烈度,以此為自己建立更高的壁壘,保證自己的市場地位?!?/P>

  “我們不敢說是假貨最少的,但淘寶絕對是整個C2C行業里在打假問題上投入最多的?!碧員π攣歐⒀勻寺慫?。記者采訪了解到,目前淘寶對打擊假貨采取了三層措施,系統排查、價格數據庫甚至24小時專人排查。但淘寶上有近3億件商品,無論是機器還是人工都無法做到完全排查。

  不過,當買家“知假買假”,甚至“專程買假”時,這種看似嚴密的體系只能形同虛設。在當前中國消費水平和消費文化下,或許真正害怕打假的恰恰是相當數量的消費者,而不是別人。

  疑問3 誰在推動“網店打假”?

  解1 在金融?;?,眾多國際知名品牌廠商為了進一步深入中國市場,開始更加重視網絡渠道。自2008年起,國際品牌廠商紛紛加大了對國內網店假貨的舉報力度。

  解2 淘寶、易趣、百度有啊、拍拍四家主流C2C平臺分別通過不同渠道稱將“加大審查力度,將網店售假者列入黑名單終身禁止開店”。

  1月初,武漢、重慶、廣東等地工商部門分別查處涉嫌銷售假冒知名品牌的窩點。據當地媒體報道,售假嫌疑人除在線下經營外,還通過淘寶、百度有啊、易趣、拍拍等知名C2C平臺進行線上銷售。

  隨后,淘寶、易趣、百度有啊、拍拍四家主流C2C平臺分別通過不同渠道稱將“加大審查力度,將網店售假者列入黑名單終身禁止開店”。與此同時,多位C2C領域內高層均稱,“假貨”猖獗并非互聯網之過,雖然“打假”對于規范市場意義重大,但不能因此否認電子商務產業的價值和貢獻。

  “一般來講在類似的民事領域都遵循‘誰主張,誰舉證’的方式?!敝泄嗣翊笱Хㄑг航淌諞肚轂硎?,“比方說有人舉報或者投訴某家店鋪賣假貨,司法部門才會介入?!貝飼昂車陌缸又饕且蛭放瞥淌占舜罅恐ぞ薟⒓邢蜆ど灘棵漚芯儔?,根據這些舉報證據,工商部門再對涉案窩點進行查處。姚歡慶說,“交易平臺本身在交易過程中并不是利益受到損害的一方,的確他們有自律和監管的義務,但從法律意義上講沒有‘打假’的權利?!?/P>

  來自工商部門的消息顯示,自2008年起,國際品牌廠商紛紛加大了對國內網店假貨的舉報力度。知情人士分析稱,這一方面是因為網絡購物市場本身的迅速發展,另一方面則是因為在金融?;撓跋煜?,眾多國際知名品牌紛紛遭遇寒冬,但中國經濟尤其是虛擬經濟的強勁勢頭讓他們感受到希望,為了進一步深入中國市場,品牌商開始更加重視網絡渠道。

  這也就可以解釋,為什么金融?;?,網絡打假成為社會熱點之一,因為更多的品牌商意識到網絡購物正在成為最重要的購物渠道,網絡打假是他們進入網絡購物渠道的敲山震虎之舉,也是向社會釋放出一種信號。網站打假“宣言”

  ■ 回應

  淘寶 售假者終身取消開店資格

  淘寶新聞發言人盧維興說:“今年淘寶還將啟動一項嚴格的打假政策,一旦網上售假被核實,售假者的身份信息將被列入黑名單,終身取消在淘寶開店的資格?!?/P>

  百度 不惜一切代價打擊售假網店

  百度電子商務事業部總經理李明遠稱,百度有啊將不惜一切代價打擊售假網店?!鞍俁扔邪∫丫滌幸桓鱟ㄒ檔姆雌壅┩哦?,專門處理假貨現象?!?/P>

  拍拍 已啟動全站商品清理行動

  拍拍公關經理楊莎稱,目前拍拍已啟動全站商品清理行動,全力打擊網絡假貨。包括建立品牌商品標準信息庫,通過及時收集品牌商品的市場價格等信息,對全站商品進行價格和關鍵字過濾,以便及時篩選出可疑商品并清查處理。

  易趣 從各方面減少假貨生存空間

  易趣網相關負責人稱,易趣一直都非常重視假貨問題。目前已經就假貨問題展開調查和研討,爭取在技術和交易環節等各個方面減少假貨的生存空間。

  低價網貨≠假貨

  ■ 網購支招

  對于網上購物的消費者來說,他們害怕的是那些以假充真的假貨。在網絡購物的過程中,價格往往被用做判斷某件商品究竟是“原裝正品”還是“高仿貨”的關鍵因素,但僅僅依賴價格判斷一方面并不保險,同時也有可能錯過“便宜買好貨”的機會。

  通常來講通過網絡渠道銷售的商品由于不存在物流和倉儲成本,也無需負擔昂貴的營銷成本,最終體現到價格上同樣的產品價格比線下零售店便宜一些非常正常。來自淘寶的數據顯示,網上開店和傳統物流對比,店主可以節省60%的運輸成本和30%的運輸時間,營銷成本比傳統的線下商店降低55%,渠道成本可以降低47%。綜合上述成本因素考慮,同樣的商品在線上和線下渠道存在20%到30%的差價完全正常。

  此外,會有部分賣家習慣以“底價拍賣”的方式進行線上銷售,通常為了吸引人氣這些商品的底價都被標得相對偏低,但這并不代表商品本身存在問題。另外,部分二手商品的價格也會偏低。

  打假還需培養公眾自我拒假

  ■ 一針見血

  進入2009年,北京工商部門對涉嫌售假的多家網店進行了查處打擊。隨之曝光的數據讓越來越多的分析人士開始關注“假貨橫行”的網絡購物領域,尤其是在C2C平臺上,屢禁不止屢打不絕的“超A貨”某種程度上讓人有種“網上遍地是假貨”的感覺。

  當然必須承認的一點是,互聯網渠道的便利性和長時間以來的監管缺位某種程度上縱容了電子商務運營商的“不作為”,最終讓事情演變成如今隨處可見“200元的LV”、“50元的NIKE”這樣的尷尬局面。

  在3·15前夕,各地工商“打假”力度的加大被認為是主管部門加大市場規范力度的一種信號。但讓人有些失望的是,頻繁曝光的依然只是存在于銷售環節的打擊和查處,如此猖獗的假貨到底由何處而來,大多數人依然并不知情。更讓人郁悶的是,對比起“制假”、“售假”遮遮掩掩的地下活動,網購消費者的中堅力量早已習慣了“知假買假”。

  大約在兩年前,歐洲某國機場海關曾對到港旅客進行檢查,并對某攜帶假冒奢侈品牌的中國旅客處以高達20萬歐元的罰單。那段時間國內旅行社在組織歐洲團時甚至都專門在出行須知里加上一條,請勿攜帶A貨進關。

  或許這才是“打假”的關鍵,無論是線上還是線下的“打假”無非兩種方法,要么是打擊生產源,讓消費者買不到假貨;要么是提升民眾素質,讓消費者自覺拒絕假貨。兩者相輔相成缺一不可,如今打擊生產源已開始受到重視,提高消費者素質便迫在眉睫。

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